Ticaret Bakanlığı, ikinci el elektronik ürün piyasasında güvenliği artırmak ve tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla "Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik"te önemli değişikliklere gitti. Resmî Gazete'de yayımlanan düzenleme, 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
Yeni yönetmelikle birlikte, yenilenmiş cep telefonu ve tablet satışı yapan firmalara 100 milyon TL asgari sermaye şartı getirildi. Ayrıca, tüketicilere en az 1 yıl garanti, 14 gün koşulsuz iade hakkı ve cihazını satan vatandaşlara 3 iş günü içinde ödeme yapılması zorunlu hale geldi.
Yönetmeliğe göre, yenilenerek satışa sunulacak tüm cihazların Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi (YÜBİS)'ne kaydedilmesi gerekecek. Ürünlerin ambalajı, etiketi ve ilanlarında "yenilenmiş ürün" ibaresi ile yenileme işlemini gerçekleştiren merkezin bilgileri açık şekilde yer alacak.
Aynı model cihazlar arasında fiyat farklılığı bulunması halinde satıcılar, bu farkın teknik veya fiziksel nedenlerini tüketicilere açıklamakla yükümlü olacak. Ayrıca her cihazla birlikte Türkçe kullanım kılavuzu verilmesi zorunlu olacak.
Eski cihazını yenileme merkezine veya yetkili satıcıya teslim eden vatandaşların ekspertiz işlemleri en geç 3 iş günü içinde tamamlanacak. Tüketicinin fiyat teklifini onaylamasının ardından ödeme veya takas indirimi yine en geç 3 iş günü içinde gerçekleştirilecek. Bu süre yalnızca tüketicinin onayıyla en fazla 3 gün uzatılabilecek.
Yeni düzenleme kapsamında, çalıntı veya klonlanmış cihazların satışını önlemek amacıyla da ek güvenlik tedbirleri uygulanacak. Yenilenecek telefonların e-Devlet'teki Beyaz Liste'de kayıtlı olması, en az bir yıllık kullanım geçmişine sahip bulunması ve satış öncesinde şebeke üzerinden test edilerek doğrulanması şartı aranacak.
Tüketicilere tanınan haklar arasında, internetten veya mağazadan alınan yenilenmiş ürünlerin 14 gün içinde gerekçe gösterilmeksizin iade edilebilmesi, en az 1 yıl garanti kapsamında ücretsiz onarım hizmeti sunulması ve garanti süresince kargo veya servis ücreti gibi ek masrafların talep edilememesi de yer alıyor.
Bunun yanı sıra, servis işlemlerinde teslim ve servis fişlerinin tüketiciye yazılı veya elektronik ortamda verilmesi ve bu belgelerin 5 yıl süreyle saklanması zorunlu olacak. Yeni düzenlemenin, ikinci el elektronik ürün piyasasında şeffaflığı ve tüketici güvenini artırması hedefleniyor.
